Вы можете удалить свой аккаунт двумя способами: 1) внутри регионального транспортного приложения (далее - Приложение), если Вы выполнили авторизацию в Приложении, и 2) с помощью формы обратной связи на сайте.
Удаление аккаунта в Приложении - необратимый процесс; его невозможно отменить, даже если Вы выполнили его случайно.
Чтобы удалить аккаунт:
- Откройте Приложение;
- Нажмите: Профиль > Настройки > Удалить аккаунт;
- Подтвердите удаление аккаунта.
- Вы также можете запросить удаление аккаунта, направив письмо на адрес электронной почты info@city-mob.com
Удаление аккаунта повлечёт за собой следующее:
- Удаление Вашего аккаунта в Приложении;
- Удаление информации о привязанных банковских и транспортных картах;
- Удаление информации о приобретенных абонементах;
- Удаление информации об истории Ваших поездок, их стоимости (чеках);
- Удаление информации об используемом Вами номере телефона в Приложении.
Чтобы удалить аккаунт с помощью формы обратной связи, направьте запрос, выбрав соответствующую тему обращения.
Если Вы удалите свой аккаунт:
- Вы не сможете восстановить к нему доступ;
- Удаление Ваших данных в Приложении в отдельных случаях может занять до 30 дней с момента начала процесса удаления. Копии Вашей информации могут также до 30 дней находиться в наших системах резервного копирования, которые ООО «Городская мобильность» использует для восстановления данных в случае стихийных бедствий, ошибок программного обеспечения или других случаев потери информации. В течение этого времени Ваша информация не будет доступна Вам в Приложении.
- ООО «Городская мобильность» может хранить некоторые данные системных журналов в наших базах данных даже после того, как Вы удалите свой аккаунт, но эти данные будут отделены от какой-либо идентифицирующей Вас информации, поэтому их больше нельзя будет связать с Вашим аккаунтом. Для этого ООО «Городская мобильность» заменяет все идентификаторы Вашего аккаунта замещающим идентификатором, который невозможно связать с Вашим аккаунтом после удаления.
- ООО «Городская мобильность» также не будет хранить Вашу информацию для решения юридических вопросов, на случай нарушения условий использования или для предотвращения нанесения вреда.
- Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности ООО «Городская мобильность».